{"id":2815,"date":"2026-01-13T13:28:29","date_gmt":"2026-01-13T13:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sdrefocus.com\/?page_id=2815"},"modified":"2026-01-24T09:53:46","modified_gmt":"2026-01-24T09:53:46","slug":"approche-vsm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/approche-vsm\/","title":{"rendered":"Approche VSM"},"content":{"rendered":"\n<h2>\n\t\t\tApprendre \u00e0 voir les cha\u00eenes de valeur digitales\t<\/h2>\n\t<blockquote><em>&#8220;Whenever there is a product for a customer, there is a value stream. The challenge lies in seeing it.&#8221;<br \/>\n<\/em><strong>Mike Rother and John Shook<\/strong><br \/>\n<strong>&#8216;Learning to See. <\/strong>Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda<em>&#8216;<\/em><\/blockquote>\n<h3>\n\t\t\tQu&#8217;est-ce qu&#8217;une cha\u00eene de valeur (Value Stream) ?\t<\/h3>\n\t<p>Une <strong>cha\u00eene de valeur<\/strong> est l&#8217;ensemble des activit\u00e9s n\u00e9cessaires pour concevoir, d\u00e9velopper et fournir un produit ou un service \u00e0 la demande d&#8217;un client.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Fig1-Chaine-de-valeur.png\" alt=\"Fig1 - Cha\u00eene de valeur\" itemprop=\"image\" height=\"240\" width=\"958\" title=\"Fig1 - Cha\u00eene de valeur\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<p>Les cha\u00eenes de valeur sont omnipr\u00e9sentes, mais souvent invisibles. Nos organisations et m\u00e9thodes de travail traditionnelles sont centr\u00e9es sur les fonctions par domaine d&#8217;expertise.<\/p>\n<p>La <strong>pens\u00e9e Lean<\/strong> a le m\u00e9rite de recentrer l&#8217;attention sur la satisfaction client comme priorit\u00e9 num\u00e9ro un et de recommander des pratiques qui alignent et optimisent l&#8217;ensemble du syst\u00e8me de travail sur la valeur \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>\n<h4>\n\t\t\tAttention : les confusions persistent entre parcours clients, cha\u00eenes de valeur et processus !\t<\/h4>\n\t<ul>\n<li>Ces trois concepts sont interd\u00e9pendants et peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une visualisation temporelle.<\/li>\n<li>Le parcours client est analys\u00e9 du point de vue du client\/utilisateur, tandis que la cha\u00eene de valeur est \u00e9tudi\u00e9e du point de vue de notre organisation.<\/li>\n<li>Une cha\u00eene de valeur visualise les principales activit\u00e9s de notre organisation du d\u00e9but \u00e0 la fin \u00e0 travers le prisme de leur contribution de valeur \u00e0 la satisfaction des demandes des clients\/utilisateurs.<\/li>\n<li><strong>Les cha\u00eenes de valeur supportent les parcours clients en combinant des processus.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/SD-Refocus-Confusions-persist-1024x474.png\" alt=\"SD Refocus - Confusions persist\" itemprop=\"image\" height=\"474\" width=\"1024\" title=\"SD Refocus - Confusions persist\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<p>+ Retrouvez l&#8217;article <strong>&#8220;<a href=\"https:\/\/www.flowtopia.io\/c\/blog\/is-a-customer-journey-a-value-stream\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Is a customer journey a value stream?<\/a>&#8221; <\/strong>sur le blog Flowtopia, ainsi que l&#8217;exemple repr\u00e9sentatif de <strong><a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/vsm-netflix-example\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Netflix<\/a> <\/strong>dans notre article \u00e9crit pour le VSM Consortium.<\/p>\n<p>+ Retrouvez nos articles <strong>&#8220;<a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/vsm-platforms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">See Platforms as Value Streams<\/a>&#8221; <\/strong>et <strong><a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/vsm-network\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;See the Value Stream Network&#8221;<\/a> <\/strong>pour apprendre \u00e0 voir les \u00e9quipes plateformes comme des cha\u00eenes de valeur au sein d&#8217;un r\u00e9seau.<\/p>\n<h3>\n\t\t\tCartographie de la cha\u00eene de valeur, cartes et ateliers\t<\/h3>\n\t<p>Le concept de cha\u00eene de valeur est associ\u00e9 \u00e0 la <strong>cartographie de la cha\u00eene de valeur (Value Stream Mapping)<\/strong>. Cette pratique et les cartes qui en r\u00e9sultent correspondent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la premi\u00e8re utilisation concr\u00e8te de ce savoir-faire.<\/p>\n<p>Comme beaucoup d&#8217;autres, je les ai d\u00e9couverts en participant \u00e0 des <strong>ateliers de cartographie de la cha\u00eene de valeur (Value Stream Mapping workshops)<\/strong>. Ces exp\u00e9riences pratiques m&#8217;ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 la puissance de leur application et m&#8217;ont donn\u00e9 envie d&#8217;en savoir plus sur leur utilisation dans le monde digital.<\/p>\n<p>Une <strong>carte de la cha\u00eene de valeur (Value Stream Map)<\/strong> est une repr\u00e9sentation visuelle de haut niveau de toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour transformer une demande client en un produit ou un service livr\u00e9. Les cartes de la cha\u00eene de valeur sont utilis\u00e9es pour documenter les conditions actuelles et concevoir un \u00e9tat futur.<\/p>\n<p>Les cartes de la cha\u00eene de valeur sont cr\u00e9\u00e9es par les membres de l&#8217;\u00e9quipe et les leaders eux-m\u00eames lors d&#8217;ateliers collaboratifs appel\u00e9s <strong>ateliers de cartographie de la cha\u00eene de valeur (Value Stream Mapping workshops)<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Fig2-Cartographie-chaine-de-valeur-actuelle.png\" alt=\"Fig2 - Cartographie cha\u00eene de valeur actuelle\" itemprop=\"image\" height=\"900\" width=\"1600\" title=\"Fig2 - Cartographie cha\u00eene de valeur actuelle\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n<h3>\n\t\t\tCartographie de cha\u00eene de valeur pour \u00e9quipes digitales\t<\/h3>\n\t<p>Les leaders et les \u00e9quipes digitales peuvent tirer parti d&#8217;<a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/services-vsm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ateliers VSM personnalis\u00e9s<\/strong><\/a> centr\u00e9s sur la valeur pour fournir plus rapidement des logiciels de haute qualit\u00e9 et augmenter la valeur client.<\/p>\n<p><strong>Notre approche s&#8217;appuie sur les forces des pratiques Lean et notre expertise dans leur application au monde digital.<\/strong><\/p>\n<p>Nos services s&#8217;appuient sur plus de 30 ans d&#8217;exp\u00e9rience dans le domaine du g\u00e9nie logiciel, sur l&#8217;application concr\u00e8te de ces techniques au sein d&#8217;\u00e9quipes de d\u00e9veloppement de produits digitaux, et sur notre implication continue au sein du <strong>VSM Consortium (aujourd&#8217;hui <a href=\"https:\/\/www.flowtopia.io\/\">Flowtopia<\/a>)<\/strong> depuis plus de 4 ans.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Fig3-VSM-pour-equipes-digitales-300x279.png\" alt=\"Fig3 - VSM pour equipes digitales\" itemprop=\"image\" height=\"279\" width=\"300\" title=\"Fig3 - VSM pour equipes digitales\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Fig4-VSM-workshops-pour-equipes-digitales.png\" alt=\"Fig4 - VSM workshops pour equipes digitales\" itemprop=\"image\" height=\"533\" width=\"1573\" title=\"Fig4 - VSM workshops pour equipes digitales\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<p><strong>D\u00e8s les premi\u00e8res minutes d&#8217;un atelier, vous constaterez \u00e9galement que ces techniques sont parfaitement adapt\u00e9es aux technologies digitales et \u00e0 l&#8217;ing\u00e9nierie logicielle.<\/strong> Tout ne peut pas \u00eatre transpos\u00e9 exactement comme pour une cha\u00eene de montage automobile, mais de nombreux principes lean constituent de pr\u00e9cieuses sources d&#8217;inspiration.<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, les leaders et les \u00e9quipes digitales peuvent miser sur les techniques VSM qui ont fait leurs preuves depuis des d\u00e9cennies dans le cadre de missions rapides et efficaces.<\/p>\n<p><strong>Le temps est notre ressource la plus pr\u00e9cieuse. Tirons parti d&#8217;une approche structur\u00e9e pour nous assurer de ne n\u00e9gliger aucune \u00e9tape cl\u00e9, tout en guidant rapidement la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et en relevant vos d\u00e9fis sp\u00e9cifiques..<\/strong><\/p>\n<h3>\n\t\t\tDe la cartographie \u00e0 la gestion de la cha\u00eene de valeur\t<\/h3>\n\t<p>Les activit\u00e9s collaboratives d&#8217;un atelier VSM offrent de nombreux avantages qui vont au-del\u00e0 de la simple production des cartes.<\/p>\n<p><strong>La tenue de ces ateliers produit imm\u00e9diatement des avantages.<\/strong> La cartographie collaborative aide \u00e0 \u00e9tablir une compr\u00e9hension commune et \u00e0 d\u00e9clencher une dynamique collective. Notre approche vise \u00e0 aligner toutes les parties prenantes sur les objectifs strat\u00e9giques, \u00e0 impliquer \u00e0 la fois les leaders et les membres d&#8217;\u00e9quipes op\u00e9rationnels intervenant tout au long de la cha\u00eene de valeur, \u00e0 offrir une visibilit\u00e9 sur le d\u00e9roulement du travail, \u00e0 identifier les activit\u00e9s qui apportent une valeur ajout\u00e9e au client et \u00e0 promouvoir la collaboration interfonctionnelle.<\/p>\n<p><strong>Les donn\u00e9es et observations recueillies permettent de concentrer les efforts d&#8217;am\u00e9lioration des prochaines semaines sur les principaux obstacles au flux de valeur.<\/strong> L&#8217;approche lean structur\u00e9e, combin\u00e9e \u00e0 une expertise en g\u00e9nie logiciel, permet d&#8217;identifier rapidement les principaux goulots d&#8217;\u00e9tranglement, d&#8217;analyser leurs causes racines et de concevoir conjointement des solutions. En particulier, notre approche personnalis\u00e9e permet d&#8217;identifier et de r\u00e9duire rapidement les retards et les temps d&#8217;attente, de casser les silos et de r\u00e9duire les transitions entre \u00e9quipes, de r\u00e9duire les sources de gaspillage et de d\u00e9fauts, et d&#8217;\u00e9liminer ou de r\u00e9duire les d\u00e9pendances.<\/p>\n<strong>La gestion de la cha\u00eene de valeur entra\u00eene des progr\u00e8s et des impacts durables.<\/strong> La cartographie est le point d&#8217;entr\u00e9e d&#8217;une discipline qui doit progressivement devenir une habitude ancr\u00e9e dans la culture de l&#8217;\u00e9quipe et de ses leaders. En concentrant les am\u00e9liorations sur les contraintes principales, les changements sont men\u00e9s par un cycle de courtes exp\u00e9rimentations successives.<br \/>\nLes d\u00e9cisions visant \u00e0 optimiser la cha\u00eene de valeur sont prises \u00e0 l&#8217;aide de donn\u00e9es et de faits, de mesures qui v\u00e9rifient les effets sur la valeur client et l&#8217;impact business pour l&#8217;entreprise, et de la reproduction r\u00e9guli\u00e8re d&#8217;<a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/services-vsm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ateliers l\u00e9gers de cartographie de la cha\u00eene de valeur<\/strong><\/a>.<br \/>\nPeu \u00e0 peu, l&#8217;organisation est capable de visualiser le <a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/vsm-network\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>value stream network<\/strong><\/a> et d&#8217;adresser ses blocages syst\u00e9miques.\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sdrefocus.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Fig5-SD-ReFocus-Value-Stream-Mapping-and-Management-Services-2.png\" alt=\"Fig5 - SD ReFocus Value Stream Mapping and Management Services\" itemprop=\"image\" height=\"557\" width=\"617\" title=\"Fig5 - SD ReFocus Value Stream Mapping and Management Services\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<p><strong>En adaptant les principes Lean ainsi que les pratiques de cartographie et de gestion de la cha\u00eene de valeur \u00e0 la livraison de logiciels, les leaders et les \u00e9quipes digitales sont davantage en mesure de :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Livrer des logiciels fiables et s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 la vitesse souhait\u00e9e ou requise,<\/li>\n<li>D\u00e9montrer la valeur r\u00e9alis\u00e9e par les clients, les utilisateurs finaux, l&#8217;entreprise et les membres de l&#8217;\u00e9quipe,<\/li>\n<li>Mesurer et c\u00e9l\u00e9brer les am\u00e9liorations collectives,<\/li>\n<li>Favoriser une culture d&#8217;exp\u00e9rimentation continue et d&#8217;adaptation \u00e0 des conditions changeantes.<\/li>\n<\/ol>\n<h5>\n\t\t\tSi vos \u00e9quipes digitales ne tirent pas encore parti des ateliers VSM, donnez-leur une chance !\t<\/h5>\n\t<p>Gardez l&#8217;esprit ouvert, essayez-les, vous ne serez pas d\u00e9\u00e7u ! Leaders digitaux, c&#8217;est le moment pour vous de saisir l&#8217;occasion d&#8217;exp\u00e9rimenter sur un premier cas. Apprenez rapidement de cette premi\u00e8re exp\u00e9rience qu&#8217;ils sont relativement faciles, rapides et rentables.<\/p>\n<p>N&#8217;h\u00e9sitez-pas \u00e0 consulter la description de nos<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/services-vsm\/\">services de cartographie de cha\u00eene de valeur pour les \u00e9quipes digitales<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p><strong>La mani\u00e8re la plus simple et la plus efficace de discuter de l&#8217;opportunit\u00e9 d&#8217;utiliser ces pratiques dans votre contexte est de <a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/contact\/\">nous contacter<\/a> pour une consultation gratuite.<\/strong><\/p>\n<h3>\n\t\t\tLiens\t<\/h3>\n\t<ul>\n<li>Nos <a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/services-vsm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>services de cartographie de la cha\u00eene de valeur pour \u00e9quipes digitales<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/resources\/value-stream-mapping-logiciels\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Livre blanc Value Stream Mapping pour les logiciels<\/a> (2021)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Articles et contributions \u00e9crits pour le blog du VSM Consortium <\/strong><strong>\u00e0 retrouver depuis notre page de <a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/resources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ressources<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/sdrefocus.com\/index.php\/value-driven-news\/\">Value-Driven News<\/a>:<\/strong> A look at the latest advances in Value Stream Management to deliver greater value and streamline your workflows. <strong>LinkedIn newsletter\u00a0<\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/newsletters\/7248671317887995904\/\">here.<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong>Lien pour rejoindre notre communaut\u00e9<a href=\"https:\/\/www.flowtopia.io\/checkout\/flow-pro-membership?affiliate_code=f836d3\">\u00a0Flowtopia<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprendre \u00e0 voir les cha\u00eenes de valeur digitales &#8220;Whenever there is a product for a customer, there is a value stream. 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